Verantwoord spelen bij Incognito Casino

Bij Incognito Casino zien wij online gokken in de eerste plaats als vorm van entertainment, niet als manier om financiële problemen op te lossen of inkomen te genereren. Wij vinden het belangrijk dat spelers in Nederland plezier beleven aan onze spellen zonder dat dit ten koste gaat van hun persoonlijke welzijn, relaties of financiële situatie. Daarom bieden wij een reeks praktische tools aan waarmee u zelf grenzen kunt instellen, en delen wij hieronder informatie over hoe u signalen van probleemgedrag kunt herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen.

Gokken is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Wij nemen leeftijdsverificatie serieus en passen waar nodig extra controles toe om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ons platform.

In uw accountoverzicht vindt u verschillende instellingen waarmee u zelf controle houdt over hoeveel tijd en geld u aan spelen besteedt. Deze instellingen zijn direct door u zelf aan te passen, zonder dat daarvoor contact met de klantenservice nodig is.

Wij raden aan deze instellingen niet pas te gebruiken op het moment dat speelgedrag al als problematisch aanvoelt, maar ze juist vooraf in te stellen als een vast onderdeel van een gezonde speelroutine. Een stortingslimiet die u instelt wanneer alles nog in balans is, werkt doorgaans effectiever dan een limiet die pas wordt overwogen nadat er al zorgen zijn ontstaan.

Het is niet altijd eenvoudig om bij uzelf te herkennen wanneer spelen verandert van entertainment naar een patroon dat zorgwekkend wordt. Enkele signalen die hierop kunnen wijzen, zijn het regelmatig inzetten van meer geld dan u zich kunt veroorloven, het lenen van geld om te kunnen blijven spelen, het verliezen van interesse in andere activiteiten ten gunste van gokken, of het gevoel dat u moet blijven spelen om eerdere verliezen terug te winnen.

Ook het verbergen van speelgedrag voor familie of vrienden, prikkelbaarheid wanneer niet gespeeld kan worden, of het herhaaldelijk overschrijden van eigen vooraf gestelde grenzen zijn signalen die het waard zijn om serieus te nemen. Geen van deze signalen op zichzelf betekent automatisch een probleem, maar een combinatie ervan, of het gevoel dat controle wegvalt, is een goed moment om een stap terug te doen en gebruik te maken van de beschikbare tools of professionele ondersteuning.

Naast de tools die wij zelf binnen het platform aanbieden, zijn er in Nederland gespecialiseerde organisaties die onafhankelijk advies en begeleiding bieden bij gok gerelateerde zorgen. Onze klantenservice kan u via live chat of e-mail altijd verder op weg helpen wanneer u vragen heeft over het instellen van limieten of zelfuitsluiting binnen uw account.

Wilt u met iemand praten over uw speelgedrag of dat van een naaste, dan kunt u terecht bij Loket Kansspel, het centrale meldpunt voor zorgen rondom gokken in Nederland, of bij het landelijke Centrum voor Verslavingskunde Nederland (CVVN) en regionale verslavingszorginstellingen die gespecialiseerde begeleiding bieden. Daarnaast houdt de Kansspelautoriteit toezicht op de Nederlandse kansspelmarkt en biedt deze instantie informatie over verantwoord spelen en de rechten van spelers.

Praten over speelgedrag, of dat nu met een naaste, een hulpverlener of onze klantenservice is, vraagt vaak moed, maar is in de meeste gevallen de eerste stap richting meer overzicht en controle. Er is geen verkeerd moment om die stap te zetten, en eerder beginnen levert vrijwel altijd meer ruimte op om samen tot een passende oplossing te komen.